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长沙机场客运服务部喜获首届“湖南品牌故事大赛”四项大奖
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10月16日,由湖南省质量协会主办的首届“湖南品牌故事大赛暨第八届全国品牌故事大赛”在长沙举办。长沙机场客运服务部斩获演讲比赛二等奖、微电影比赛二等奖、征文比赛二等奖、三等奖。

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此次活动主题为“讲好品牌故事 见证湖南品质”,旨在交流展示全省各行各业品牌培育、品牌创建、品牌文化积淀方面的深刻感受与实际收获,讲述品牌创新和实践中的感人故事,塑造湖南企业品牌形象。

据悉,品牌故事演讲比赛分为初赛和决赛,经过激烈角逐,值机服务室王丹作为长沙机场代表选手,作了题为《30秒智能操作 30年品质传承》的演讲。在比赛中,王丹深情讲述了湖南民航从纸质手写机票到全流程自助值机服务的发展故事,通过值机服务模式的变化,使大家对民航业服务水平的提升、智能操作的便利有了更加全面地了解和更深刻地认识,长沙机场客运服务的品牌力量深深刻在了现场评委和观众的心中。

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荣获本届微电影比赛二等奖的作品——《湘伴蓝天 与爱同行》,是由登机服务室自编自导自演的微电影,镜头记录了一位有出行障碍的老年旅客在长沙机场的独自乘机体验,通过将想象中的迷茫无助、不知所措与实际体验的一站式优享便捷服务进行对比,展现了特殊旅客服务从被动到主动的全新升级,生动诠释了“乐湘伴、爱同行”的服务理念和服务宗旨。

客运服务部国际值机室围绕打造快捷舒适的出境乘机服务目标,以充满温情的笔触书写的参赛作品《无纸出境 快乐启航》荣获征文比赛二等奖,全文诠释了“提升旅客服务质量,打造便捷出行流程”服务理念,珍视旅客出行的每一分体验、节约旅客出行的每一分钟,让旅客无纸出境、快乐启航。

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而值机服务室的参赛作品《航站楼里的钟》荣获征文比赛三等奖,该文将航站楼内的钟表拟人化,以时间的角度讲述长沙机场航站楼24小时内发生的一系列服务情景,故事以小见大,展现了值机服务室在服务品牌建设过程中,秉持“品质是取胜之道”的服务理念,着力为旅客提供高效、便捷、暖心的乘机服务体验。

此次比赛充分展现了长沙机场客运服务部服务品牌的深刻内涵和价值,进一步增强了品牌影响力和美誉度。客运服务部将持续以品牌建设为品质提升赋能,充分发挥服务品牌效应,为推动长沙机场高质量发展作出新贡献。


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