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集团启动2019年“服务质量重点攻坚”专项行动
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3月21日,集团召开2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动启动会,集团党委委员、安全总监汪曦出席,民航湖南监管局领导应邀到会。

会议传达了民航局、中南局和监管局有关服务品质提升文件精神,布置集团2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动工作。长沙机场、空港实业分别作了表态发言。

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会议明确了2019年机场集团服务质量工作思路,并提出:

要提高政治站位,增强责任感、使命感。当前,高质量发展理念已经延伸到各级、各单位、各行业,成为对每项工作的具体要求。服务品质提升是人民的期望,是民航局今年重点工作之一,更是集团自身发展的需要,各单位要高度重视,积极推进,要坚持以人民为中心,进一步提升集团服务品质,打造旅客最满意机场,为树立“中国服务”品牌贡献力量。

要精心组织安排,确保取得实效。要持之以恒抓好航班正常;要认真查找短板,下大力气补齐短板;要坚持服务创新,发挥科技支撑作用;要全力改善服务设施设备;要强化协同联动;要利用各种媒体,加强对“服务质量重点攻坚”专项行动的宣传报道,广泛动员,营造氛围。

要落实责任,严格奖惩。要严格落实各单位各项工作任务的主体责任,明确职责,抓好落实;集团和各级安全质量部要加强督促检查,并将检查情况和年度工作完成情况纳入月度通报和年度安全质量考核中。

集团司直机关相关职能部门、长沙机场、空港实业相关负责人在主会场参加会议,各支线机场主要领导、分管领导和二级机构负责人在分会场参加会议。




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