欢迎来到湖南机场官方网站!
长沙机场举办 服务品牌建设暨真情服务培训班
   |

    为进一步落实服务品牌体系建设,将“乐星程”服务品牌理念及核心价值深入员工日常工作中,10月21日,长沙机场分公司举行服务品牌建设暨真情服务培训班开班仪式。湖南机场集团党委委员、长沙机场分公司总经理王其东,民航湖南监管局局长李淑亮出席开班仪式。仪式邀请了湖南大学新闻与传播学院教授袁涤非授课,来自机场集团、监管局以及14家驻楼单位近500名员工参加培训。

    开班仪式上,长沙机场分公司副总经理常希娟介绍了“乐星程”服务品牌及9个服务子品牌,表示将继续秉承“人民航空为人民”行业宗旨,以旅客快乐为导向,以真情服务为基础,以人本设计为主线,以文化浸润为依托,分两个阶段将长沙机场打造成行业领先的人文机场建设标杆;同时,公布了此次培训具体实施方案,介绍了2020年度“友善大使”系列评选活动,号召驻楼各单位全体员工踊跃参与。

    下阶段,长沙机场将不断深化“乐星程”服务品牌的维护管理,开展第一期“长沙机场服务内训师特训营”,并组织内训师对本单位员工进行服务质量提升系列培训,努力打造践行真情服务、弘扬人文精神、彰显文化自信的新空港,为广大旅客出行带来更多的幸福感和获得感。同时,为不断培育品牌成长,长沙机场将甄选9个子品牌的品牌经理及品牌运营团队进行重点培养。(长沙机场安全质量部 廖桂华 肖田建行)


首页 | 机场集团 | 资讯中心 | 电子政务 | 联系我们