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国泰港龙&长沙机场携手举办地面代理服务竞赛
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6月11日,国泰航空及国泰港龙航空“用心·全因在乎,志在飞跃”2019年中国区地面代理服务竞赛在长沙黄花国际机场拉开序幕。这是继今年4月4日长沙机场开通香港地区航线“无纸化”乘机服务后的又一次默契合作,是国泰港龙航空“服务发自内心”理念与长沙机场“真情服务”理念的深度融合,也是地面代理服务竞赛与“服务明星”评比的相得益彰,更是双方对服务品质的至臻追求。

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国泰航空及国泰港龙航空总部在香港,每周提供约400班航班服务往来内地与香港的航空集团,不断在产品和服务上推陈出新,务求可以给旅客带来更加称心如意的旅行体验。1991年进驻长沙机场,28年来对品质的追求一如既往,“服务发自内心”的服务理念一以贯之,也成为了长沙机场服务品质最近距离的对标对象。

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正因如此优秀的团队、优质的服务,在长沙机场才能有如此骄人的成绩。从2019年4月4日香港地区航线“无纸化”乘机服务开通至今,19.7%的“无纸化”乘机占比率,稳居长沙机场国内外航司“无纸化”乘机占比榜首。

此次服务竞赛从6月16日开始至11月15日止,是为一线地面服务员工精心设计的一个全国范围内的服务竞赛活动。竞赛最终评选出的冠军将被邀请前往国泰航空及国泰港龙航空香港总部领奖及参观考察。

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通过服务竞赛,将进一步调动和激励一线员工的服务热情和积极性,激发每位员工的创新思维,锤炼“基本功”,自发地梳理完善服务流程,思考如何通过更加灵活且贴心的服务,让旅客出行更便捷、更温馨。

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